UX
Название Проекта
Масштабируемое приложение / веб-сайт, который помогает сообществам обеспечить доступ всех жителей к врачу
Масштабируемое приложение / веб-сайт, который помогает сообществам обеспечить доступ всех жителей к врачу
Balsamiq: использовался в проекте для создания каркасов, Figma: использовался для создания высокоточных макетов и прототипов. офисное программное обеспечение Excel: использовалось для сбора и анализа данных, Power Point – для презентации проекта
Продукт:
Приложение / веб-сайт “МОЙ ВРАЧ”: масштабируемый способ помочь сообществам обеспечить доступ всех жителей к врачу и другим медицинским услугам.
С марта 2023 г. до мая 2023 г.
Проведя исследование, я смог выявить, что члены сообщества не имеют доступа к врачу и другим медицинским услугам
Спроектируйте и разработайте веб-приложение, которое предоставит жителям сообщества доступ к врачам и другим медицинским услугам.
UX/UI дизайнер, проектирующий пользовательский опыт от исследования до реализации намеченной цели.
Проведение исследований, интервью, подготовка документов и цифровое каркасное моделирование, с низкой и высокой точностью прототипирование, проведение юзабилити-исследований, учет доступности и итерация дизайн.
Другими словами, я провел исследование рынка, то есть конкурентный аудит или анализ, чтобы понять и получить хорошее представление о проектных решениях, особенностях, функциях и процессах моих конкурентов. Это инструмент, который позволит мне стратегически разработать решение с целью создания лучшего продукта, улучшения пользовательского опыта и повышения ценности бизнеса.
Целью конкурентного аудита было сравнить приложение “Приложение для обмена музыкой для музыканта” с возможностями, предлагаемыми моими конкурентами, тарифными планами, способами оплаты, процессом оформления заказа и т.д. Также необходимо понять, кто мои конкуренты, чем они занимаются и как они позиционируются на рынке.
Моими конкурентами являются: “ГЛОБАЛЬНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ СИСТЕМА (“Джи-Эм-Эс”), БОЛЬНИЦА ОКРУГА КУК, ЗДОРОВЬЕ ЛАДОНЕЙ.”
Цель этого аудита состояла в том, чтобы понять различные продукты и функции, доступные в настоящее время на рынке, и посмотреть, как все их функции можно объединить, чтобы обеспечить сообществам доступ к врачам
ГЛОБАЛЬНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ СИСТЕМА (“Джи-Эм-Эс”): – это медицинское приложение с сопутствующим веб-сайтом, предоставляющим пользователям доступ к стоматологам
ЗДОРОВЬЕ ЛАДОНЕЙ.: это приложение для больниц с сопутствующим веб-сайтом, которое предоставляет сообществам доступ к реабилитации.
БОЛЬНИЦА ОКРУГА КУК: это приложение для больниц с сопутствующим веб-сайтом, который предлагает пациентам доступ к широкому спектру медицинских услуг
ГЛОБАЛЬНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ СИСТЕМА (“Джи-Эм-Эс”): предоставляет пациенту доступ к множеству врачей/специалистов из различных областей медицины. Врачи, которые готовы решать самые сложные задачи, стоящие перед современной медициной.
ЗДОРОВЬЕ ЛАДОНЕЙ: помогает пациентам с помощью специализированной физической медицины и реабилитации восстанавливаться после недавней госпитализации или ухудшения состояния здоровья, чтобы помочь им обрести независимость и благополучно вернуться домой.
БОЛЬНИЦА ОКРУГА КУК: – это учебная больница на 450 коек, которая служит центром здравоохранения округа Кук для оказания специализированной и субспециализированной медицинской помощи.
ГЛОБАЛЬНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ СИСТЕМА (“Джи-Эм-Эс”): – это, прежде всего, медицинское приложение / веб-сайт, предназначенный для предоставления пациентам быстрого доступа к услугам стоматологов.
ЗДОРОВЬЕ ЛАДОНЕЙ:– это, прежде всего, медицинское приложение / веб-сайт, предназначенный для предоставления пациентам услуг по реабилитации
БОЛЬНИЦА ОКРУГА КУК: это медицинское приложение / веб-сайт, созданный для оказания специализированной и узкоспециализированной медицинской помощи пациентам.
ГЛОБАЛЬНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ СИСТЕМА (“Джи-Эм-Эс”): “В GMS Hospital, без сомнения, нашими самыми важными ресурсами являются врачи. Единственная в своем роде команда, которую мы собрали, готова решать самые сложные задачи, стоящие перед современной медициной. И мы по праву гордимся нашими специалистами”.
ЗДОРОВЬЕ ЛАДОНЕЙ: стремится предоставлять высококачественный уход за пациентами и превосходное обслуживание клиентов в сочетании с лояльностью и преданностью делу высококвалифицированного персонала, чтобы быть самым надежным и эффективным источником медицинских услуг в каждом населенном пункте, который она обслуживает”.
БОЛЬНИЦА ОКРУГА КУК:: “У нас находится один из самых загруженных травматологических центров 1-го уровня в стране, а в отделении неотложной помощи больницы ежегодно проходят лечение около 120 000 взрослых и детей”.
Целевые пользователи, для которых я разрабатываю:
У всех пользователей – Юнии, Данилы, Саши и Андре, с которыми мы брали интервью перед началом спринта по дизайну и процесса разработки идей, – есть одна общая черта. Они выразили свою точку зрения: “Им нужно медицинское приложение, которое предоставляло бы им доступ к врачу-специалисту, а также простое в использовании, интуитивно понятное веб-приложение, которое удовлетворило бы их потребности”.
1
“Найти приложение или веб-сайт, которые предлагают мне доступ к врачу из моей зоны комфорта, непросто”
Даниила Лобачев
2
“Я надеюсь найти медицинское приложение, которое предлагает от меня и моей семьи доступа к врачу. Доступ к экстренным вызовам, а также дать нам доступ к чату со специалистом и провести сеанс видеосвязи с. врач-специалист”
Андре Себастьян
3
“Мне нужно медицинское приложение, которое стало бы частью моей жизни. Приложение, которым я мог бы регулярно пользоваться, чтобы связаться со своим врачом и записаться на прием. Приложение, которое также напоминало бы мне о моем визите к врачу”
Джуния Ибианг
4
“Я ищу медицинское приложение, с помощью которого я мог бы отслеживать свою встречу с врачом, а также быстро назначать и/или перепланировать встречу с врачом”
Алексa Маккарти
Пользователи, с которыми я беседовал в ходе исследования, — это люди, живущие в сообществе, в возрасте от 18 до 75 лет, работающие и часто занятые. У всех одна и та же проблема: им нужно медицинское приложение, которое даст доступ к врачу.
ПЕРСОНА (1)
Андре – 41-летний гражданин России, он программист, и у него всегда напряженный график. Андре хочет создать медицинское приложение / веб-сайт, на котором он мог бы легко записаться на прием к врачу
Семейное положение: женат
Образование: программист
Найдите хорошо разработанное медицинское приложение, которым легко пользоваться. Интуитивно понятное и с хорошей функцией “вызвать врача”.
Я хочу медицинское приложение, в котором есть простой вход в систему и опции регистрации
Я хочу иметь возможность обратиться к врачу-специалисту или записаться на прием к врачу, не выходя из своей зоны комфорта
Приложения, которыми я пользовался раньше, не интуитивно понятны. У них плохой пользовательский интерфейс.
Приложение не позволяет мне просматривать профиль врача, и я не могу связаться с ним или поговорить с ним через приложение
ПЕРСОНА (1)
Андре – 41-летний гражданин России, он программист, и у него всегда напряженный график. Андре хочет создать медицинское приложение / веб-сайт, на котором он мог бы легко записаться на прием к врачу
Семейное положение: женат
Образование: программист
Найдите хорошо разработанное медицинское приложение, которым легко пользоваться. Интуитивно понятное и с хорошей функцией “вызвать врача”.
Я хочу медицинское приложение, в котором есть простой вход в систему и опции регистрации
Я хочу иметь возможность обратиться к врачу-специалисту или записаться на прием к врачу, не выходя из своей зоны комфорта
Приложения, которыми я пользовался раньше, не интуитивно понятны. У них плохой пользовательский интерфейс.
Приложение не позволяет мне просматривать профиль врача, и я не могу связаться с ним или поговорить с ним через приложение
ПЕРСОНА (2)
Данилла – экономист, которая часто занята и у нее мало времени, чтобы следить за своим здоровьем. Ей нужно приложение, с помощью которого она могла бы легко проконсультироваться с психологом посредством сеанса видеосвязи, а также записаться на прием к врачу для своей семьи
Семейное положение: замужем
Образование: Медицина
Чтобы найти хорошее медицинское приложение, которое позволит мне быстро записаться на прием к врачу-специалисту
Простой процесс регистрации и удобная навигация
Чтобы найти приложение, позволяющее легко связаться с врачом в случае необходимости
В приложениях, которые я скачивал ранее, нет живого чата со специалистом
На веб-сайте сложно ориентироваться. Процесс регистрации утомителен и не прост для понимания
ПЕРСОНА (2)
Данилла – экономист, которая часто занята и у нее мало времени, чтобы следить за своим здоровьем. Ей нужно приложение, с помощью которого она могла бы легко проконсультироваться с психологом посредством сеанса видеосвязи, а также записаться на прием к врачу для своей семьи
Семейное положение: замужем
Образование: Медицина
Чтобы найти хорошее медицинское приложение, которое позволит мне быстро записаться на прием к врачу-специалисту
Простой процесс регистрации и удобная навигация
Чтобы найти приложение, позволяющее легко связаться с врачом в случае необходимости
В приложениях, которые я скачивал ранее, нет живого чата со специалистом
На веб-сайте сложно ориентироваться. Процесс регистрации утомителен и не прост для понимания
Карта путешествий пользователя показала, насколько полезным было бы разработать приложение с ориентацией на пользователя, что, в свою очередь, удовлетворит потребности пользователей.
|
действия
|
скачать
|
Регистрация
|
Поиск
|
ЗАПИШИТЕСЬ НА ПРИЕМ
|
|---|---|---|---|---|
ОТСОРТИРОВАНЫ ПО СХОДСТВУ
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ И НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Завершив разработку дизайна приложения, я приступил к разработке адаптивного веб-сайта. Я использовал карту сайта для определения организационной структуры дизайна каждого экрана, чтобы обеспечить согласованность работы на разных устройствах.
я сделал эту карту сайта, используя «Миро».
При запуске проекта. Я следовал концепции дизайн-мышления, чтобы упорядочить задания, которые способствуют созданию проектов,
которые я буду создавать на протяжении всего проекта. Структура дизайн-мышления — это подход к решению проблем,
ориентированный на пользователя, который включает в себя такие действия, как исследования, создание прототипов и тестирование,
которые помогают мне понять, кто мой пользователь, каковы его проблемы и что мой дизайн должен включать в себя для решения проблем пользователей.
На этапе эмпатии моей основной целью было узнать больше о пользователе, его проблемах, желаниях и потребностях, а также об среде или контексте, в котором они будут испытывать мой дизайн. Самая важная часть фазы сопереживания — это то, что я отошел от своих предположений и догадок и позволил результатам исследования повлиять на мое принятие решений.
На этапе определения я анализирую результаты своих исследований, полученные на этапе эмпатии, и определяю, какие проблемы пользователей являются наиболее важными для решения и почему. Это дало мне четкую цель при разработке продукта.
Цель создания идей — придумать как можно больше дизайнерских решений — я не остановился на первом решении, потому что самое очевидное решение не всегда является правильным. Выработка идей включает в себя совместный мозговой штурм с другими членами моей команды, чтобы найти как можно больше решений проблемы.
На этапе прототипа моя цель — создать раннюю модель продукта, демонстрирующую его функциональность.
Фаза тестирования имеет решающее значение для разработки правильного решения проблемы пользователя, и организованный подход к тестированию помог мне создать исключительный пользовательский опыт.
Я использовал «Структуру дизайнерского мышления», чтобы организовать свой подход к дизайну.
Я использовал инструмент для прототипирования Basalmiq, чтобы набросать и прототипировать свою идею в низком качестве.
В исследовании юзабилити участвует координатор: Ибианг Августин, который руководил исследованием.
участников через процесс тестирования прототипа. Задача: какой прототип тестируемого приложения. Участник: В том числе 5 пользователей, протестировавших прототип.
немодерируемое исследование юзабилити
Всего 5 участников
Долгопрудный, Московская область.
Общее время, необходимое для завершения тестирования, составляет 25 минут.
Результаты исследования пользователей были использованы для определения направления дизайна.
Члены сообщества хотят иметь возможность легко получить доступ к врачу
Участнику сообщества нужно приложение & веб-сайт, которые обеспечивали бы возможность общения с врачом в дороге. А также возможность видеозвонков
Жители сообщества хотят получить лучший и простой способ быстро записаться на прием к врачу, не выходя из своей зоны комфорта
Я провел два этапа исследований юзабилити. Результаты первого исследования помогли разработать дизайн от каркасов до макетов. Во втором исследовании использовался высокоточный прототип и было выявлено, какие аспекты макетов нуждаются в доработке.
Пользователи хотят, чтобы в приложение была встроена функция видеочата, позволяющая им записываться на прием к врачу
пользователи хотят получать уведомления-будильники, напоминающие им о приеме у врача
Пользователи хотят, чтобы процесс записи на прием к врачу был возможен всего за меньшее количество кликов
Пользователи хотят иметь возможность видеть врачей, которые в данный момент находятся в сети. Им также нужен простой процесс регистрации. И пользователи предложили добавить функцию экстренного вызова
Веб-сайт
Прототип был разработан, чтобы помочь протестировать, как будет функционировать конечный продукт. Это также использовалось во время пользовательского тестирования, что помогло мне выявить недостатки в приложении и вовремя устранить их, прежде чем передать его команде разработчиков
Веб-сайт
На макетах изображено, как будет выглядеть конечный цифровой продукт. это также может быть представлено заинтересованным сторонам и клиентам, что позволит им увидеть, как выглядит конечный цифровой продукт.
Высокоточный прототип настолько похож на конечный продукт, который я разрабатываю, что для меня это отличный способ получить отзывы тестировщиков о пользовательском опыте, прежде чем передать его разработчикам. Тестирование высокоточного прототипа с потенциальными пользователями помогло мне раньше выявить проблемы и проблемы с дизайном и при необходимости внести коррективы.
Окончательный высокоточный прототип представил более понятные пользовательские процессы для регистрации / логина, поиска песен, воспроизведения и обмена ими.
В дизайн были внесены изменения в соответствии с данными, которые я собрал в ходе пользовательских исследований и пользовательского тестирования.
Добавлены следующие функции:
Высокоточные прототипы помогли мне в проекте проверить окончательный дизайн продукта и избежать сложных исправлений в процессе разработки.
Тестирование
После создания прототипа приложение “МОЙ ДОКТОР” было протестировано пользователями, чтобы выяснить, соответствует ли оно своей цели
Тестирование
в высококачественном прототипе использован реальный контент, который позволит разработчикам и клиенту визуализировать, как на самом деле будет выглядеть конечный продукт. Это также позволяет переходить по сайту или интерфейсу, что создает более реалистичный пользовательский опыт.
Он также предоставил возможность выявлять упущенные из виду ошибки и исправлять их перед передачей разработчикам.
Эта функция позволит пользователям искать домашних животных с помощью голоса.
Разрешить любому человеку совершать экстренные вызовы для получения медицинской помощи и оказания первой помощи
Эта функция позволит пользователям, не понимающим русский язык, переводить тексты на язык, который они могут читать.
напоминает пользователю о приеме у врача
Эта функция позволит пользователям с дисфункцией зрения изменить тему приложения на светлую, серую или темную.
Эта функция будет считывать то, что отображается на экране, для слепых пользователей.
Конечный продукт готов к передаче разработчикам для воплощения дизайна в жизнь с помощью кодирования.
Вынос
Я узнал, что для создания успешного цифрового продукта дизайнеры должны ставить пользователей во главу угла, а капитал должен иметь первостепенное значение.
Этот дизайн предложит пользователям самый простой способ найти и усыновить домашних животных, не выходя из дома.
этот дизайн также включает в себя справедливость и доступность, основанные на исследованиях и тестировании пользователей.
Я узнал, что наброски каркасов и исследование пользователей важны и незаменимы при проектировании пользовательского опыта.
Повторяем мой дизайн на основе последующих отзывов пользователей
Организовать еще одно исследование и тестирование удобства использования с другой небольшой группой пользователей.
Организуйте внутреннее тестирование, запишите настройки по умолчанию, которые не были обнаружены во время исследования юзабилити, передайте дизайн разработчикам и тесно сотрудничайте с ними, чтобы обеспечить успех.
Масштабируемый и адаптивный веб-сайт, который помогает сообществу обеспечить всем жителям доступ к врачу
Если вы хотите видеть меня в своей команде, не стесняйтесь обращаться ко мне
austeenkind@yandex.ru
@User_xperience
+7 926 045 9128
Долгопрудный Лихачевское шоссе 1К4
